FAQ


Kysymyksiä toimituksesta

Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?

Mistä päivästä toimitusaika lasketaan?

Jos annan tilauksen nyt, voitteko lähettää sen tänään, joten minulla on huomenna?

Tein juuri tilauksen, mutta haluaisin muuttaa toimitusosoitetta, voitteko tehdä sen?

Verkkokaupassanne mainostatte, että teillä on ILMAINEN TOIMITUS. Miksi en saanut sitä tilaukseeni?


Kysymyksiä maksuista

Yritän maksaa pankki-/maksu-/luottokortilla, mutta se ei onnistu. Onko vika järjestelmässä?


Kysymyksiä tilaamisesta

Missä tilaukseni on?

Tein juuri tilauksen, mutta tulin toisiin ajatuksiin. Voitteko poistaa tilaukseni ennen kuin sitä lähetetään?

Tein juuri tilauksen, mutta haluaisin vaihtaa kokoa/tuotetta. Onko tämä mahdollista, ennen kuin olette lähettäneet tuotteen?

Olen tehnyt kaksi tilausta. Voitteko laittaa ne samaan tilauskäsittelyyn?

Voinko tulla varastollenne Tuusulaan ja sovitta ja ostaa vaatteita?


Kysymyksiä palautuksesta

Kuinka toimin jos haluan vaihtaa tuotteen?

Kuinka toimin jos haluan palauttaa tuotteen?

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Huomasin, että teillä on varasto Tuusulassa, voinko tulla sinne vaihtamaan tuotteeni?


Kysymyksiä rahan palautuksista

Milloin saan rahani takaisin?

Ostin tuotteen Klarna-laskulla ja haluan palauttaa tuotteen. Mitä teen laskulle?

Olen palauttanut pankki-/luottokortillani maksaman tilaukseni, mutta en ole vielä saanut hyvitystä?

Maksoin tilaukseni nettipankin kautta, kuinka saan rahani takaisin?

Miksi minulta on vähennetty palautusmaksu?


Kysymyksiä kokovaihtoehdoista

Minulla on T-paita/villapaita/paita/farkut tietyssä koossa kotona ja olen ostanut muualta. Mitä kokoa minun pitäisi tilata teiltä?

Olen löytänyt tuotteen, jonka kokomitoitus ei ole minulle tuttu. Ostan useimmiten kokoa X tästä merkistä, minkä kokoinen minun pitäisi ottaa teiltä?

Vyötärön/rinnanympärykseni/vartalonmittani ovat nämä / olen näin pitkä/painan näin paljon, tulisiko minun valita kaupastanne koko X vai Y?

Onko tämän vaatteen koot “pieniä” vai “suuria”?

Kokoni on loppu haluamassani tuotteessa. Milloin minun kokoani on saatavana?

Mitkä ovat koon X mitat?


Kysymyksiä tuotteista

Olen kiinnostunut vaatteesta X ja minua askarruttaa, onko vaatteessa jokin erityisominaisuus, esimerkiksi ”reilut reidet”, ”kapeat lahkeet”, ”pitkät hihat”, ”sisätaskut”, ”napit sepaluksessa”?

Kutistuvatko vaatteenne pesussa?


Reklamaatioita koskevat kysymykset

Haluan reklamoida vaatteen, miten teen sen?


Ota yhteyttä

Ota yhteyttä


Tarjoamme asiakastukea suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi. Meillä on pisimmät vastausajat suomeksi, koska vain yksi meistä puhuu suomea, mutta me kaikki puhumme ruotsia ja englantia. Jos kirjoitat meille englanniksi tai ruotsiksi, saat vastauksen paljon nopeammin (yleensä muutamassa tunnissa toimistoaikoina). Vastaamme sinulle sillä kielellä, jolla kirjoitat meille.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi yläpuolelta? Ota siinä tapauksessa yhteyttä osoitteeseen hello@motleydenim.com (PRIVACY POLICY).

Emme tarjoa asiakastukea puhelimitse.

HUOM! Jos kysymyksesi koskee olemassa olevaa tilausta, anna tiedustelua koskeva tilausnumero. Jos et anna tiedustelua koskevaa tilausnumeroa, joudumme kysymään sitä sinulta ja vastaus kysymykseesi viivästyy.

Tuote on lisätty ostoskoriin

Kassalle Jatka ostoksia
Tuotteet